Quién presta el servicio
Oblex es un servicio de LSoft SpA, RUT 76.407.935-3, con domicilio en Avenida Alberto Arenas Carvajal N° 3110, comuna y ciudad de La Serena, Región de Coquimbo, Chile («Oblex», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar oblex.cl aceptas estos términos. Si usas Oblex en nombre de una institución o empresa, declaras que tienes autorización para aceptarlos en su nombre.
Cómo tratamos los datos personales lo explica nuestra Política de privacidad.
Qué es Oblex
Oblex es un software en la nube para gestionar el cumplimiento normativo de instituciones chilenas. Permite armar la estructura de una institución (áreas, procesos y actividades), identificar las obligaciones que le aplican, asignar responsables, subir evidencias y llevar el estado de cada obligación. Incluye un corpus de normas chilenas basado en fuentes oficiales y un asistente de inteligencia artificial que consulta esas normas y trabaja sobre la información de tu institución.
Oblex está en beta
Oblex está en etapa beta. Puede tener errores e interrupciones, y sus funciones pueden cambiar. Los planes publicados no incluyen un acuerdo de nivel de servicio. Ese acuerdo solo se ofrece en el plan a la medida.
El soporte se atiende por correo en contacto@oblex.cl, en días hábiles. En los planes que lo indican, las solicitudes se atienden con prioridad. Hacemos lo posible por responder pronto y por mantener el servicio disponible, pero durante la beta no garantizamos tiempos de respuesta ni de disponibilidad. Cuando planifiquemos una interrupción, intentaremos avisarla con anticipación.
Oblex no es asesoría legal
Oblex es una herramienta de gestión. No presta asesoría legal ni reemplaza el análisis de un profesional. Las decisiones sobre cómo cumplir una norma son tuyas y de tu institución.
El asistente de IA puede equivocarse: puede omitir obligaciones, interpretar mal una norma o citar algo de forma inexacta. Revisa sus respuestas y contrástalas con la norma oficial antes de actuar. El asistente no marca una obligación como «Cumple» por su cuenta: ese estado solo se registra cuando una persona lo decide y lo pide.
Tu cuenta
Para usar Oblex necesitas una cuenta personal, que puedes crear con tu correo o con Google. Debes entregar datos verdaderos y mantener tu contraseña en reserva. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien más entró a ella, avísanos de inmediato a contacto@oblex.cl.
Espacios de trabajo, instituciones y miembros
El plan se contrata por espacio de trabajo. Un espacio de trabajo agrupa instituciones, tiene un dueño y tiene un plan. Solo el dueño puede elegir el plan, comprar recargas y administrar los pagos. Cada persona puede ser dueña de un solo espacio de trabajo gratuito. Colaborar en espacios de trabajo de otras personas no tiene costo.
Quien administra una institución puede invitar a otras personas y decidir qué puede ver o modificar cada una. Eres responsable de los permisos que otorgas.
Planes y precios
| Plan | Precio mensual |
|---|---|
| Gratis | $0 |
| Básico | $9.990 + IVA |
| Intermedio | $19.990 + IVA |
| Avanzado | $39.990 + IVA |
Los precios están en pesos chilenos y no incluyen IVA. En el pago anual se cobran 10 meses por un año de servicio. Los límites de cada plan (instituciones, miembros, normas, almacenamiento de evidencias y cuota de IA) son los que se publican en oblex.cl al momento de contratar.
Los planes pagados aún no están disponibles. Mientras dure la beta puedes usar el plan Gratis. Te avisaremos cuando puedas contratar un plan pagado.
Si necesitas instalar Oblex en tus servidores, un uso intensivo de IA o condiciones de contrato propias, existe un plan a la medida que se cotiza caso a caso en contacto@oblex.cl. Sus condiciones se fijan en un acuerdo aparte.
Cuota de IA y recargas
Cada plan incluye una cuota mensual de consultas al asistente, compartida por todos los miembros del espacio de trabajo. Una consulta es una pregunta al asistente, incluida la búsqueda y lectura de las normas que necesita para responder. Las preguntas largas consumen más. Las cantidades que publicamos son aproximadas, porque internamente medimos el costo real de cada consulta.
La cuota se renueva cada mes, también en el plan anual, y no se acumula de un mes a otro. Te avisamos cuando estés cerca de agotarla. Cuando se agota, puedes comprar una recarga de 100 consultas por $7.990 + IVA, que no vence a fin de mes.
Para proteger el servicio aplicamos límites técnicos de frecuencia. Si haces demasiadas consultas en poco tiempo, puede que tengas que esperar un momento antes de seguir.
Pagos, cambios de plan y cancelación
Estas reglas se aplicarán cuando los planes pagados estén disponibles:
- Los pagos se procesan con Flow, con cargo automático a la tarjeta que registres en el sitio de Flow al inicio de cada periodo.
- Si cambias de plan, el cambio rige de inmediato y el cobro se prorratea. Para bajar de plan, tu espacio de trabajo debe caber en los límites del plan nuevo.
- Si cancelas, conservas tu plan hasta el fin del periodo pagado. Después, el espacio de trabajo pasa al plan Gratis.
- Si un pago falla, tienes 7 días para regularizarlo sin cambios en el servicio. Pasado ese plazo, el espacio de trabajo queda suspendido: la cuota de IA baja a la del plan Gratis y no puedes crear contenido nuevo, pero sigues teniendo acceso a lo que ya existe.
- Reembolsos: los pagos de planes y recargas no son reembolsables una vez iniciado el periodo o entregada la recarga. Si te cobramos dos veces o por error nuestro, te devolvemos el monto completo. Escríbenos dentro de los 30 días siguientes al cobro.
- Boletas y facturas: LSoft SpA emite el documento tributario electrónico que corresponda por cada pago y lo envía al correo del dueño del espacio de trabajo. Si necesitas factura, entréganos el RUT, la razón social y el giro de la empresa antes del cobro.
Esto no limita los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, cuando te sea aplicable.
Tus datos son tuyos
La información que cargas en Oblex (estructura, obligaciones, evaluaciones, evidencias y conversaciones) es tuya o de tu institución. Nos das permiso para guardarla, procesarla y mostrarla solo en la medida necesaria para prestarte el servicio, lo que incluye enviarla a los proveedores de IA cuando usas el asistente, como explica la Política de privacidad. No la usamos para otros fines.
Eres responsable de tener derecho a subir lo que subes, incluidos los datos personales de terceros que puedan aparecer en tus evidencias.
Si necesitas una copia de la información de tu institución, escríbenos y te la entregaremos en un formato de uso común dentro de 30 días. Al cerrar tu cuenta o eliminar un espacio de trabajo, borramos su información en los plazos que indica la Política de privacidad; te recomendamos pedir la copia antes.
Uso aceptable
No puedes usar Oblex para:
- Subir contenido ilegal, malicioso o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a cuentas, instituciones o datos para los que no tienes permiso.
- Interferir con el funcionamiento del servicio, sobrecargarlo o eludir sus límites, incluidos los de la cuota de IA.
- Copiar, revender o redistribuir el servicio, o usarlo de forma automatizada sin nuestra autorización.
- Hacerte pasar por otra persona o institución.
Suspensión y término
Podemos suspender o cerrar una cuenta o un espacio de trabajo si se infringen estos términos, si hay riesgo para la seguridad del servicio o de otros usuarios, o si la ley lo exige. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo.
Puedes dejar de usar Oblex cuando quieras. Para cerrar tu cuenta, escríbenos a contacto@oblex.cl.
Propiedad intelectual
El software, el diseño y la marca Oblex nos pertenecen. Las normas del corpus provienen de fuentes públicas oficiales, como la Biblioteca del Congreso Nacional. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre Oblex más allá de usar el servicio según tu plan.
Responsabilidad
Hacemos lo razonable para que Oblex funcione bien y para proteger tu información, pero el servicio se entrega en el estado en que se encuentra durante la beta. En la medida que la ley lo permita, no respondemos por:
- Decisiones tomadas a partir de respuestas del asistente o de la información de Oblex sin revisión profesional.
- Sanciones, multas u observaciones derivadas del cumplimiento o incumplimiento de normas por parte de tu institución.
- Interrupciones o fallas de proveedores externos (infraestructura, IA, correo o pagos) que no podamos controlar.
- Pérdidas indirectas, como lucro cesante o pérdida de oportunidades.
En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Oblex se limita al monto que el espacio de trabajo nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina.
Nada de esto limita la responsabilidad que la ley chilena no permite excluir.
Cambios a estos términos
Podemos modificar estos términos cuando cambie el servicio o la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o en la aplicación antes de que entre en vigencia. Si sigues usando Oblex después del cambio, se entiende que lo aceptas.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la comuna y ciudad de La Serena, y cualquier controversia se someterá a la competencia de sus tribunales ordinarios de justicia. Si eres consumidor, conservas el derecho a ejercer las acciones de la Ley 19.496 ante el tribunal que esa ley establece.